close
近年來，我越來越不喜歡給別人意見，更不用說批評人了。
一方面是受V的影響，他是不喜歡被人家「說」的人，他也不批評我，久而久之，我也不再唸他。另外也是與美國同事交往久了，發現這些美國教育出來的人，講話特別圓滑，就算要批評，也是拐彎抹角的，極盡所能不讓對方的自尊受傷。不知不覺的，我也學會了這樣表達方式。
（全世界上，我對之批評都沒有任何顧慮的，只剩以柔了。每次跟V抱怨自己不敢給別人負面的評語，V就要嘲笑我：「你對以柔就沒有這樣的問題呀！」可憐的以柔。）
現在以柔上學了，使我更加明白美國的教育，總是注重培養孩子的自尊心，要讓他們有自信。以柔拿回來的作業，老師總是寫Excellent，Good job等等的讚美詞。曾聽過一句奉勸美國父母的話：「你如果指出孩子的一個缺點，要記得告訴他另外十個優點。」與中國傳統的教育，批評重於讚美，實在極為不同。
我覺得，東方傳統教育的缺點，是這樣教出的孩子總是信心不足。當我們被稱讚的時候，總是無法相信自己的能力，並且馬上悲觀的想到被注重以後的後果（他們覺得我能力強，如果我下次表現不夠好怎麼辦？）。不過因為成長過程中，被師長訓得也夠多了，我們總是明白自己的斤兩，不會太過膨脹，另外，對付從不間斷的批評與指責（無論背後的善意多強）的結果，就是耐壓力很夠。美國教育出來的人，自信滿滿，在公共場合不畏發表意見，然而我總會想，這些很少被當面批評的孩子，長大後承受得了挫折嗎？
我剛來美國的時候，就被美國朋友指稱我說話不會sugar-coat。大家講話sugar-coat的時候，表面都是客客氣氣的，就算偶爾給了批評，被說的人也不會太難受。這一年來接了manager的工作，同事的表現就是我的責任，常得對同事的表現給予意見（feedback）。大部分的同事都是認真負責的人，這種評鑑特別好做，然而若是有時碰到表現不好的，我就要大傷腦筋，臉皮薄的我，真是不知道該如何當面告訴對方，你表現的不夠好。
最近在做年度當中的評鑑，在年度評鑑之前半年的進行，給manager和員工之間有一個比較正式的溝通機會。我想趁這個機會，與一位同事好好談一下。決定以後，我就開始緊張，將想告訴他的話逐條列下，修改再三，光是今天就不知道演練多少次，又反覆修改了幾次。我總共得跟五個同事評鑑，老早就把這位同事排在最後，完全是躲避的心態，以前老闆就跟我說過，最難做的評鑑要擺第一，做完就沒事了。我偏偏將最難的擺最後，在前面四個評鑑的時候，一直提心吊膽等最後一個。
其實我很早就想跟這位同事說，可是前面試的幾次，過於sugar-coat，講了半天人家還聽不出我對他的表現不滿意，所以這次我決定要直說，不要再讓人家誤解我的意思。
還好，真的交談的時候，雖然話很難說出口，我還是說了，但是因為我的語氣和緩，強調的也是以後如何改進，而不是著墨於以前不好的表現，同事的接受程度很好，會議結束的時候，空氣都沒有弄僵，我也才鬆了一口氣。
我想，我在這個評鑑上受到的壓力，可能更甚於被講的同事。但是想到因為誠實的與同事溝通，如果他真能改進，我們這個小組也能受益，並且我們的工作關係也沒有受影響，忍不住要拍拍自己的背（英文叫做Pat on my own back，誇獎自己的意思），真是不容易呀！
我也希望，每一次给負面的評鑑成功，都能使未來的任務輕鬆點，也許有一天，這樣的話可以不用預演就能輕鬆的說出，那就好了。
全站熱搜
留言列表
